Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

• Responsable: MojIA
• Titular: Raúl Santana León
• NIF: B22612295
• Domicilio: Las Palmas de Gran Canaria, España
• Email de contacto: info@mojia.es
• Sitio web: https://mojia.es

2. Datos personales que recopilamos

En MojIA recopilamos únicamente los datos necesarios para poder ofrecer nuestros servicios de manera adecuada. Según cada formulario o interacción, podremos recoger:

Datos proporcionados directamente por el usuario

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Empresa o cargo
• Mensaje enviado a través de formularios
• Número de teléfono, si el usuario lo facilita voluntariamente en su mensaje
• Datos de facturación, si contratas un servicio
• Datos técnicos enviados voluntariamente por email (para auditorías, diagnósticos, etc.)

Datos recopilados automáticamente

Al enviar el formulario de contacto se registran, junto al mensaje, la dirección IP de origen y el identificador del navegador (user agent). Su única finalidad es acreditar el momento y el origen del consentimiento otorgado y prevenir el envío automatizado de formularios.

Datos que no recogemos

Este Sitio Web no utiliza herramientas de analítica, ni píxeles publicitarios, ni servicios de terceros que elaboren perfiles de navegación. No registramos qué páginas visitas ni tu comportamiento en el sitio, y no recibimos datos procedentes de plataformas publicitarias.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratarán con las siguientes finalidades:

A. Gestión de consultas y comunicaciones

• Responder a los formularios de contacto
• Enviar la información solicitada
• Realizar atención al cliente y soporte técnico

B. Prestación de servicios profesionales

• Gestión administrativa
• Elaboración de presupuestos
• Mantenimiento de relaciones comerciales
• Acceso a plataformas, cuentas o sistemas del cliente para los servicios solicitados

C. Seguridad del Sitio Web

• Prevención del envío automatizado y abusivo de formularios
• Acreditación del consentimiento otorgado

4. Legitimación del tratamiento

Tratamos los datos conforme a las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso del usuario: formularios de contacto.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: solicitud de presupuesto, gestión de servicios, facturación.
• Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude y mantenimiento técnico.
• Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones fiscales, contables y regulatorias.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante los siguientes periodos:

• Formularios de contacto: 12 meses.
• Datos comerciales o de cliente: mientras dure la relación y hasta 6 años para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Registros de IP y user agent asociados a un envío: 12 meses, junto al mensaje al que pertenecen.

Una vez transcurrido el plazo, los datos se eliminarán o anonimizarán.

6. Destinatarios y transferencias

Los datos recogidos a través de este Sitio Web se comunican únicamente a los siguientes encargados del tratamiento, todos ellos vinculados por el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD:

• Proveedor de alojamiento web, que aloja el Sitio Web y procesa las solicitudes técnicas necesarias para servirlo.
• Proveedor de base de datos, donde se almacenan las solicitudes recibidas a través del formulario de contacto.
• Proveedor de correo transaccional, que entrega el aviso de cada solicitud al buzón de MojIA.
• Administraciones públicas y fuerzas y cuerpos de seguridad, exclusivamente cuando exista obligación legal.

Nunca vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Cuando alguno de estos proveedores trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, con las medidas complementarias que resulten necesarias. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicables escribiendo a info@mojia.es.

7. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

A través de este Sitio Web no se adoptan decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar, en el sentido del artículo 22 del RGPD. Tampoco se elaboran perfiles de comportamiento.

Los servicios de automatización e inteligencia artificial que MojIA presta a sus clientes se rigen por el contrato suscrito con cada uno de ellos. En esos proyectos, MojIA actúa por regla general como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, que mantiene la condición de responsable, y las decisiones que puedan producir efectos jurídicos conservan siempre la intervención humana exigida por la normativa.

8. Derechos del usuario

Cualquier usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar el borrado de tus datos.
• Oposición: dejar de recibir comunicaciones o impedir ciertos usos.
• Limitación: pedir que solo se almacenen, sin usarlos.
• Portabilidad: solicitar una copia en formato legible.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, envía un correo a info@mojia.es. Se responderá en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad de los datos

En MojIA aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos, entre ellas:

• Cifrado de las comunicaciones mediante TLS en todo el sitio
• Control de accesos y gestión segura de credenciales
• Acceso a la base de datos de solicitudes restringido al servidor, sin exposición pública
• Copias de seguridad cifradas
• Restricción del acceso interno únicamente al personal autorizado

Aun así, ningún sistema es invulnerable por completo.

10. Política sobre menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recogemos sus datos deliberadamente.

11. Enlaces a terceros

Este Sitio Web puede contener enlaces a webs externas. MojIA no se hace responsable de sus prácticas de privacidad.

12. Cambios en la Política de Privacidad

MojIA podrá modificar esta política en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán siempre visibles en esta misma página.

13. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, escríbenos a info@mojia.es.